Conditions d'expédition et de paiement

paiement

– Paiement anticipé –
Si vous payez à l'avance, votre commande sera traitée dès réception de votre paiement. Lors de votre virement, veuillez indiquer votre numéro de commande dans le champ de référence afin que nous puissions l'identifier. Selon votre banque, le délai de réception de votre paiement peut varier d'un à trois jours ouvrés.

Paiement sur facture –
Le paiement sur facture est dû à réception des marchandises. Lors du virement, veuillez indiquer votre numéro de commande dans le champ de référence afin que nous puissions l'affecter à votre paiement.

– Rappel de paiement –
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir au quotidien. Ne soyez donc pas surpris si nous vous rappelons une facture impayée. Vous recevrez alors un e-mail de notre part. Vous devrez alors virer le montant dû au plus vite.

Expédition

– Partenaire d’expédition –
L’expédition est effectuée via nos partenaires d’expédition DHL ou DHL Express, ainsi que UPS.

– Frais d’expédition –
Les frais d’expédition dépendant du poids, ceux-ci sont calculés individuellement par nos partenaires contractuels DHL, DHL Express ou UPS et proposés au client.

Délai de livraison –
Allemagne :
La livraison en Allemagne prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Si vous commandez avant midi, nous la traitons généralement le jour même. Vous recevrez votre commande le lendemain.

Europe :
L'expédition en Europe prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.

Monde :
L'expédition hors Europe prend généralement 5 à 14 jours ouvrables, selon le pays.

Livraison express –
Si le délai de livraison ci-dessus ne vous convient pas, nous proposons également la livraison par DHL Express ou UPS moyennant un supplément. Les frais de livraison supplémentaires dépendent du pays, du poids et de la taille du colis.

Allemagne :
La livraison express en Allemagne est possible, mais les marchandises seront livrées dans un délai d'un jour ouvrable même avec une expédition régulière.

Europe/Monde :
La livraison express en dehors de l'Allemagne prend entre 1 et 4 jours ouvrables, selon le pays.

Suivi d'expédition –
Une fois votre commande remise à notre partenaire logistique, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro d'expédition et un lien vers la page de suivi. Vous pourrez ainsi consulter l'état de votre envoi à tout moment. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.

Livraison à une station d'emballage DHL ou un point d'accès UPS –
Vous pouvez également faire livrer vos marchandises à une station d'emballage DHL ou un point d'accès UPS. Dans ce cas, veuillez indiquer le numéro postal et le numéro de station d'emballage ou l'identifiant du lieu comme adresse de livraison différente. Ceci s'applique également à la livraison à un bureau de poste.

– Marchandises endommagées pendant le transport –
Si le colis ou vos marchandises ont été endommagés pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous remplacerons alors les marchandises endommagées.