Condiciones de envío y pago

pago

– Pago por adelantado –
Si paga por adelantado, su pedido se procesará en cuanto recibamos el pago. Al realizar su transferencia, asegúrese de incluir su número de pedido en el campo de referencia para que podamos identificarla. Dependiendo de su banco, su pago puede tardar entre uno y tres días hábiles en llegar.

– Pago con factura –
El pago con factura vence al recibir la mercancía. Al realizar la transferencia, asegúrese de incluir su número de pedido en el campo de referencia para que podamos asignar su pago.

Recordatorio de pago:
Entendemos que en el día a día se nos escapan cosas fácilmente. Así que no se sorprenda si le recordamos una factura impaga. Recibirá un correo electrónico nuestro. Debe transferir el importe pendiente lo antes posible.

Envío

– Socio de envío –
El envío se realiza a través de nuestros socios de envío DHL o DHL Express, así como UPS.

– Gastos de envío –
Dado que los gastos de envío dependen del peso, éstos se calculan individualmente por nuestros socios contractuales DHL, DHL Express o UPS y se ofrecen al cliente.

– Plazo de envío –
Alemania:
Los envíos dentro de Alemania suelen tardar entre 1 y 3 días laborables. Si realiza su pedido antes de las 12:00, normalmente lo procesaremos el mismo día. Es posible que lo reciba al día siguiente.

Europa:
El envío dentro de Europa suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

Mundo:
Los envíos fuera de Europa suelen tardar entre 5 y 14 días laborables, dependiendo del país.

– Envío exprés:
Si el tiempo de envío mencionado no le resulta lo suficientemente rápido, también ofrecemos envío por DHL Express o UPS con un cargo adicional. Los costos de envío adicionales dependen del país, el peso y el tamaño del paquete.

Alemania:
Es posible el envío exprés dentro de Alemania, pero la mercancía se entregará en un día laborable, incluso con el envío regular.

Europa/Mundo:
El envío exprés fuera de Alemania tarda entre 1 y 4 días laborables, dependiendo del país.

Seguimiento del envío:
Una vez que su pedido se haya entregado a nuestro socio logístico, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de envío y un enlace a la página de seguimiento. Esto le permite consultar el estado de su envío en cualquier momento. Si tiene algún problema con el estado de su envío, contáctenos.

– Entrega a una estación de carga de DHL o un punto de acceso de UPS:
Por supuesto, también puede solicitar la entrega de su mercancía a una estación de carga de DHL o un punto de acceso de UPS. En este caso, indique el número postal y de la estación de carga o el ID de ubicación como dirección de entrega diferente. Lo mismo aplica para envíos a una oficina de correos.

Mercancía dañada durante el transporte:
Si el paquete o su mercancía ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Reemplazaremos la mercancía dañada.