Pago

– Pago por adelantado –
En el caso de pago por adelantado, su pedido será procesado tan pronto como hayamos recibido el pago. Al realizar una transferencia bancaria, asegúrese de proporcionar su número de pedido con el propósito de uso, para que podamos asignar su transferencia. Dependiendo de la entidad de crédito, su pago puede tardar entre uno y tres días hábiles en llegar.

– Pago a cuenta –
En el caso del pago a cuenta, esto se debe a la recepción de la mercancía. Al realizar una transferencia bancaria, asegúrese de proporcionar su número de pedido con el propósito de uso, para que podamos asignar su transferencia.

– Recordatorio de pago –
Por supuesto, sabemos que algo puede pasar rápidamente a la vida cotidiana. Así que por favor no se sorprenda de que le recordaremos una factura pendiente. Recibirá un correo electrónico de nuestra parte. A continuación, debe realizar la transferencia más rápida posible del importe pendiente.

Envío

– Socios de envío –
El envío se realiza a través de nuestros socios de envío DHL o DHL Express, así como UPS.

– Gastos de envío –
Dado que los gastos de envío dependen del peso, son calculados individualmente por nuestros socios contractuales DHL, DHL Express o UPS y se ofrecen al cliente.

– Tiempo de envío –
Alemania:
El envío dentro de Alemania generalmente toma de 1 a 3 días hábiles. Si realiza su pedido antes de las 12:00, normalmente procesaremos su pedido el mismo día. Como resultado, es posible que usted reciba sus bienes al día siguiente.

Europa:
El envío dentro de Europa suele tardar de 2 a 5 días laborables.

Mundo:
El envío fuera de Europa suele tardar de 5 a 14 días laborables, dependiendo del país.

– Entrega por expreso –
Si el tiempo de envío mencionado anteriormente no es lo suficientemente rápido para usted, también ofrecemos envío por DHL Express o UPS por un cargo adicional. Los gastos de envío adicionales dependen del país, el peso y el tamaño del paquete.

Alemania:
Una entrega urgente dentro de Alemania es posible, pero los productos se entregan dentro de un día hábil incluso con envío normal.

Europa/Mundo:
Una entrega urgente fuera de Alemania tarda entre 1 y 4 días laborables, dependiendo del país.

– Seguimiento –
Tan pronto como su pedido haya sido entregado a nuestro socio logístico, recibirá una confirmación de nuestra parte por correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al seguimiento del envío. Con esto puede ver el estado actual de su envío en cualquier momento. Si tiene algún problema con el estado de su envío, póngase en contacto con nosotros.

– Entrega a una estación de empaque DHL o punto de acceso UPS –
Por supuesto, también puede recibir sus productos en una estación de embalaje de DHL o en un punto de acceso UPS. En este caso, especifique el número postal y de la estación de embalaje o el ID de ubicación como la dirección de entrega diferente. Lo mismo se aplica al envío a una oficina de correos.

– Mercancías dañadas por el transporte –
Si el paquete o sus mercancías han sido dañadas debido al transporte, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Los bienes dañados serán reemplazados por nosotros.