Livraison et conditions de paiement

Paiement

– Paiement à l’avance –

Avec un paiement à l’avance votre commande sera traitée dès que nous aurons reçu le paiement. Veuillez vous assurer d’inclure votre numéro de commande dans le motif du transfert afin que nous puissions attribuer votre transfert. Selon l’établissement de crédit, il peut s’écouler entre un et trois jours ouvrables avant que votre paiement nous parvienne.

– Paiement d’acompte –
En cas de paiement d’acompte, celui-ci est dû après réception de la marchandise. Lorsque vous effectuez le transfert, veuillez vous assurer d’indiquer votre numéro de commande dans le motif du transfert afin que nous puissions attribuer votre transfert.

Données bancaires:
Volksbank Viersen eG
Code bancaire : 314 602 90
Compte : 211 26 26 27 017
IBAN : DE 23 3146 0290 2112 6270 17
BIC : GENO DE D1 VSN

– Rappel de paiement –
Bien sûr, nous savons que quelque chose peut rapidement couler dans la vie quotidienne. Ne soyez donc pas surpris que nous vous rappelions une facture impayée. Vous recevrez alors un e-mail de notre part. Vous devez ensuite transférer le montant en cours le plus rapidement possible.

Expédition

– Partenaires d’expédition –
L’expédition est effectuée par nos partenaires d’expédition DHL ou DHL Express, ainsi que par UPS.

– Frais d’expédition –
Etant donné que les frais d’expédition dépendent du poids, ils sont calculés individuellement par nos partenaires contractuels DHL, DHL Express ou UPS et offerts au client.

– Délai de livraison –
Allemagne:
Livraison en Allemagne prend généralement 1-3 jours ouvrables. Si vous commandez avant midi, nous traitons habituellement votre commande le jour même. Il est alors possible que vous receviez vos marchandises le lendemain.

Europe:
L’expédition en Europe prend généralement 2-5 jours ouvrables.

Monde:
Envoi hors Europe prend habituellement 5-14 jours ouvrables selon le pays.

– Livraison par Express –
Si le délai de livraison ci-dessus n’est pas assez rapide pour vous, nous offrons également l’expédition par DHL Express ou UPS moyennant un supplément. Les frais d’expédition supplémentaires dépendent du pays, du poids et de la taille du colis.

Allemagne:
Une livraison express en Allemagne est possible, mais les marchandises seront livrées dans un délai d’un jour ouvrable, même avec une livraison normale.

Europe/Monde:
Livraison express en dehors de l’Allemagne prend entre 1-4 jours ouvrables selon le pays.

– Suivi des envois –
Dès que votre commande a été remise à notre partenaire logistique, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi et un lien de suivi. Vous pouvez ainsi vérifier à tout moment l’état actuel de votre envoi. Si vous avez des problèmes concernant le statut de votre envoi, veuillez nous contacter.

– Livraison à une station DHL Packstation ou à un point d’accès UPS –
Bien entendu, vous pouvez également faire livrer vos marchandises à une station DHL Packstation ou un point d’accès UPS. Dans ce cas, veuillez indiquer le numéro de la poste et de la station d’emballage ou le numéro d’identification du lieu comme adresse de livraison différente. Il en va de même pour l’envoi dans une agence postale.

– Marchandises endommagées par le transport –
Si le colis ou vos marchandises ont été endommagés par le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Les marchandises endommagées seront alors échangées par nos soins.