Paiement

– Paiement à l’avance –
En cas de paiement à l’avance, votre commande sera traitée dès que nous aurons reçu le paiement. Lors du virement, veuillez indiquer votre numéro de commande dans l’utilisation, afin que nous puissions attribuer votre virement. Selon l’établissement de crédit, il peut s’écouler entre un à trois jours ouvrables avant que votre paiement ne nous parve.

– Paiement sur acompte –
En cas de paiement sur acompte, celui-ci est dû à la réception de la marchandise. Lors du virement, veillez à indiquer votre numéro de commande dans l’utilisation, afin que nous puissions attribuer votre virement.

– Rappel de paiement –
Bien sûr, nous savons que quelque chose peut rapidement tomber dans la vie quotidienne. Donc, s’il vous plaît, ne vous étonnez pas que nous vous rappellerons une facture non réglée. Vous recevrez alors un e-mail de notre part. Vous devriez alors effectuer un virement du montant impayé le plus rapidement possible.

livraison

– Partenaires d’expédition –
L’expédition s’effectue via nos partenaires d’expédition DHL ou DHL Express, ainsi que UPS.

– Frais de port –
Étant donné que les frais d’expédition dépendent du poids, ils sont calculés individuellement par nos partenaires contractuels DHL, DHL Express ou UPS et proposés au client.

– Délai de livraison –
Allemagne:
L’expédition en Allemagne prend généralement 1-3 jours ouvrables. Si vous commandez avant 12h00, nous traitons généralement votre commande le jour même. Il est alors possible que vous recevrez votre marchandise dès le jour suivant.

Europe:
L’expédition en Europe prend généralement 2-5 jours ouvrables.

Monde:
L’expédition en dehors de l’Europe prend généralement 5-14 jours ouvrables, selon le pays.

– Livraison express –
Si le délai d’expédition ci-dessus n’est pas assez rapide pour vous, nous proposons également l’expédition par DHL Express ou UPS moyennant des frais supplémentaires. Les frais d’expédition supplémentaires dépendent de la terre, le poids et la taille du paquet.

Allemagne:
Une livraison express en Allemagne est possible, mais les marchandises sont livrées dans un délai d’un jour ouvrable, même avec une expédition normale.

Europe/Monde:
Une livraison express en dehors de l’Allemagne prend entre 1 et 4 jours ouvrables, selon le pays.

– Suivi –
Dès que votre commande a été remise à notre partenaire logistique, vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le suivi de l’expédition. Avec celle-ci, vous pouvez consulter à tout moment le statut actuel de votre émission. Si vous avez des problèmes concernant le statut de votre émission, veuillez nous contacter.

– Livraison à une station de conditionnement DHL ou à un point d’accès UPS –
Bien entendu, vous pouvez également faire livrer vos marchandises à une station de conditionnement DHL ou à un point d’accès UPS. Dans ce cas, veuillez indiquer le numéro de poste et de station d’emballage ou l’id de localisation comme adresse de livraison différente. Il en va de même pour l’expédition vers un bureau de poste.

– Marchandises endommagées par le transport –
Si le colis ou vos marchandises ont été endommagés en raison du transport, veuillez nous contacter immédiatement. La marchandise endommagée sera ensuite échangée par nous.