Pago

– Pago por adelantado –
En caso de pago por adelantado, su pedido se procesará en cuanto recibamos el pago. Al realizar una transferencia bancaria, asegúrese de proporcionar su número de pedido para que podamos asignarla. Dependiendo de la entidad de crédito, el pago puede tardar entre uno y tres días hábiles en llegar.

– Pago a cuenta –
En caso de pago a cuenta, este se abonará al recibir la mercancía. Al realizar una transferencia bancaria, asegúrese de proporcionar su número de pedido para que podamos asignarla.

Recordatorio de pago:
Sabemos que en el día a día pueden surgir imprevistos. Por eso, no se sorprenda si le recordamos una factura impaga. Recibirá un correo electrónico nuestro. A continuación, deberá transferir el importe pendiente lo antes posible.

Envío

– Socios de envío –
El envío se realiza a través de nuestros socios de envío DHL o DHL Express, así como UPS.

– Gastos de envío –
Dado que los gastos de envío dependen del peso, se calculan individualmente por nuestros socios contractuales DHL, DHL Express o UPS y se ofrecen al cliente.

– Plazo de envío –
Alemania:
Los envíos dentro de Alemania suelen tardar entre 1 y 3 días laborables. Si realiza su pedido antes de las 12:00, normalmente lo procesaremos el mismo día. Por lo tanto, es posible que reciba su pedido al día siguiente.

Europa:
El envío dentro de Europa suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

Mundo:
Los envíos fuera de Europa suelen tardar entre 5 y 14 días laborables, dependiendo del país.

– Envío exprés:
Si el tiempo de envío mencionado no le resulta lo suficientemente rápido, también ofrecemos envío por DHL Express o UPS con un cargo adicional. Los costos de envío adicionales dependen del país, el peso y el tamaño del paquete.

Alemania:
Es posible un envío exprés dentro de Alemania, pero la mercancía se entrega en un día laborable, incluso con el envío normal.

Europa/Mundo:
Un envío exprés fuera de Alemania tarda entre 1 y 4 días laborables, dependiendo del país.

Seguimiento:
En cuanto su pedido sea entregado a nuestro socio logístico, recibirá una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al seguimiento del envío. Con esto, podrá consultar el estado actual de su envío en cualquier momento. Si tiene algún problema con el estado de su envío, póngase en contacto con nosotros.

– Entrega a una estación de embalaje de DHL o un punto de acceso de UPS:
Por supuesto, también puede solicitar la entrega de su mercancía a una estación de embalaje de DHL o un punto de acceso de UPS. En este caso, indique el número de estación de embalaje o el ID de ubicación como dirección de entrega diferente. Lo mismo aplica para envíos a una oficina de correos.

Mercancía dañada durante el transporte:
Si el paquete o su mercancía ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Le repondremos la mercancía dañada.